Politique d'expédition – L'Éclat d'Antan

Notre engagement

Chez L'Éclat d'Antan, chaque objet est une pièce unique, souvent fragile et parfois précieuse. Nous le préparons et l'emballons nous-mêmes, avec le soin qu'il mérite, pour qu'il vous parvienne dans l'état décrit dans l'annonce. Cette politique explique comment, quand et à quel prix nous expédions vos commandes passées sur https://ydm8pb-ju.myshopify.com/.

Zones de livraison

Nous expédions vers : France métropolitaine, Union européenne, Royaume-Uni.

Certains objets (mobilier, vélos, pièces très fragiles ou réglementées) ne sont pas expédiables partout. Si un objet n'est pas livrable à votre adresse, nous vous le disons avant l'expédition et vous remboursons intégralement. Pour une destination non listée, contactez-nous : nous étudions une solution sur demande.

Préparation des commandes

Nous préparons chaque commande sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les expéditions partent du lundi au vendredi. Une commande passée un week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

La préparation d'un objet fragile ou volumineux peut demander plus de temps. Nous vous prévenons alors par e-mail.

Modes et délais de livraison

Les délais ci-dessous sont indicatifs et s'ajoutent au délai de préparation. Ils dépendent du transporteur et peuvent être allongés par les jours fériés ou les périodes de forte activité.

Type d'envoi	Transporteur	Délai estimé	Tarif
Petits objets et objets légers	Colissimo / Mondial Relay	[2 à 4 jours ouvrés]	[à compléter]
Objets fragiles ou de valeur	Colissimo avec signature	[2 à 4 jours ouvrés]	[à compléter]
Mobilier et objets volumineux	transporteur spécialisé	[5 à 10 jours ouvrés]	Sur devis
Vélos	transporteur spécialisé	[5 à 10 jours ouvrés]	Sur devis
International	[à compléter]	[à compléter]	[à compléter]

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le poids, les dimensions, la valeur de l'objet et la destination. Ils sont affichés avant la validation du paiement.

• [Livraison offerte en France à partir de XX € d'achat.]
• Pour les objets nécessitant un transport spécialisé, nous vous envoyons un devis avant l'expédition. Vous êtes libre de l'accepter ou d'annuler la commande avec remboursement.
• Plusieurs objets commandés ensemble sont groupés dans un même colis lorsque c'est possible.

Emballage

Chaque objet est protégé selon sa nature : papier de soie, film à bulles, calage sur mesure, cartons rigides et, pour le verre, la porcelaine et le cristal, double emballage. Nous privilégions des matériaux de protection réutilisés ou recyclables quand ils offrent la même sécurité.

Nous pouvons photographier votre objet emballé sur demande, avant son départ.

Mobilier et objets volumineux

Le mobilier et les pièces volumineuses sont expédiés par un transporteur spécialisé, après accord sur les modalités avec vous.

• Nous convenons ensemble d'une date et d'un créneau de livraison.
• Indiquez-nous les contraintes d'accès : étage, ascenseur, escalier étroit, portes, stationnement.
• Le transporteur dépose l'objet à l'adresse convenue. Une livraison à l'étage ou une mise en place peut faire l'objet d'un supplément annoncé à l'avance.
• Un retrait directement à notre adresse est possible sur rendez-vous : [conditions à compléter].

Vélos

Les vélos anciens voyagent protégés : cadre et pièces fragiles enveloppés, roues calées, pédales et guidon démontés si nécessaire pour réduire les risques. Ils sont expédiés par un transporteur spécialisé et assurés pour leur valeur.

À la réception, un remontage simple (guidon, pédales, roue) peut être nécessaire. Nous vous indiquons ce qui a été démonté dans votre e-mail d'expédition.

Suivi et assurance

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

Tous nos envois sont assurés pour la valeur de l'objet, jusqu'à leur remise au destinataire. Pour les pièces de valeur, nous demandons une signature à la livraison.

Livraison internationale

Pour un envoi hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.

Certains objets (militaria, matériaux réglementés comme l'ivoire, biens culturels) sont soumis à des restrictions d'export ou d'import. Nous ne pouvons pas les expédier vers certaines destinations. Vérifiez la réglementation de votre pays avant de commander.

Colis endommagé, en retard ou perdu

• Colis abîmé : vérifiez l'emballage devant le livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises sur le bon de livraison, puis prévenez-nous sous 48 heures à [adresse e-mail] avec des photos du colis et de l'objet. Gardez l'emballage d'origine.
• Retard : si votre colis n'est pas arrivé à la date estimée, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous contactons le transporteur.
• Colis perdu : si le colis reste introuvable, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon le cas, vous proposons un remboursement ou un renvoi.

Si la livraison dépasse de plus de 30 jours la date annoncée, vous pouvez demander l'annulation de la commande avec remboursement.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Pour la modifier, contactez-nous le plus vite possible : nous le faisons tant que le colis n'est pas parti.

Un colis retourné à cause d'une adresse erronée ou d'un colis non retiré dans les délais peut être renvoyé après paiement des nouveaux frais de livraison, ou remboursé déduction faite des frais d'expédition.

Nous contacter

Une question sur une livraison ? Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

• E-mail : [adresse e-mail de la boutique]
• Téléphone : [numéro de téléphone]
• Horaires : [jours et heures de réponse]